利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Tidyfera（運営会社Business ID：4602660599576、所在地：〒163-8001 東京都新宿区西新宿2丁目8番1号、電話番号：+8107076218876、ドメイン：tidyfera.link、以下「当社」）が提供するhome cleaning services（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する全ての者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（サービスの種類）

当社が提供するサービスは以下の3種類に分類されます。

第2条（購入・支払い）

ユーザーは当社が指定する方法で対価をお支払いください。支払い確認後、サービス提供、情報商品のダウンロード、商品発送の手続きを開始します。

第3条（返金ポリシー）

当社はユーザーの満足度を重視し、以下の返金ポリシーを定めています。

3.1 清掃サービス

清掃サービスの性質上、作業開始後の返金は原則としてお受けできません。ただし、当社の不手際やサービス内容が大幅に異なる場合は全額返金または再サービスの形で対応いたします。返金または再サービスの申請は、サービス実施日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3.2 情報商品

情報商品のダウンロード開始前であれば、申請によりご購入金額の全額を返金いたします。ダウンロード開始後は返金不可とさせていただきます。返金申請は申込日から14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3.3 物販商品

商品の特性上、未開封・未使用の場合のみ商品到着後14日以内に交換または返金をご希望いただけます。返金をご希望の場合は、当社指定住所へ返品商品を着払いでお送りください。返品確認後、同額を原口座へ振込にて返金いたします。返送前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3.4 サービス転送

清掃サービスのご予約日時変更または第三者への転送は、サービス実施予定日の3営業日前までにご連絡いただければ無料で対応いたします。3営業日前を過ぎた場合は変更・転送をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

第4条（サービス提供）

当社は迅速かつ丁寧なサービスを提供するよう努めますが、天災地変や交通事情等の不可抗力により遅延する場合があります。

第5条（禁止事項）

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

第6条（著作権）

当社が提供する全てのコンテンツの著作権は当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは個人的利用の範囲内でのみ使用できます。

第7条（免責事項）

当社は、本サービスの利用または利用不能から生じる損害に関して、一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第8条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、Tidyfera本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第9条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問・ご相談は以下までご連絡ください。

〒163-8001
東京都新宿区西新宿2丁目8番1号
電話番号：+8107076218876
Business ID：4602660599576
ドメイン：tidyfera.link

制定：2025年1月1日